Assistance client et formation
Accédez à la formation à la demande, à l'assistance d'experts et à des réponses rapides, afin que votre équipe puisse rester productive et se développer avec Trimble Viewpoint.
Une formation et une assistance flexibles qui vous permettent de rester sur la bonne voie
Toujours là au moment crucial
Soumettez un cas, démarrez un chat ou recherchez des articles pratiques. L'assistance est à portée de clic, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Formez-vous à votre rythme, à tout moment
Obtenez une certification ou perfectionnez vos compétences grâce à des formations en direct ou à votre rythme, au moment et à l'endroit qui vous conviennent le mieux.
Une aide réelle par des personnes réelles
Obtenez des réponses rapides et des conseils personnalisés de la part d'utilisateurs et d'équipes d'assistance Trimble Viewpoint spécialisés dans la construction.
Vous avez besoin d'aide rapidement ?
Soumettez un incident, parcourez la base de connaissances ou lancez un chat, nos experts sont prêts à vous aider sur tous les canaux pour que vous ne soyez jamais bloqué(e).
Sélectionnez votre produit Viewpoint ci-dessous
Accédez instantanément aux vidéos de prise en main, aux conseils et astuces, à la documentation API et à d'autres ressources utiles pour les clients.
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Foire aux questions
Réponses rapides aux questions les plus courantes
Où trouver des ressources liées à Trimble Account Services ?
Pour démarrer avec le Trimble ID, en savoir plus sur la console d'administration ou consulter les FAQ sur les achats en ligne, rendez-vous à la section d'aide de Trimble Account Services (services de comptes Trimble).
Quels sont les types de formation proposés par Viewpoint Academy ?
Viewpoint Academy propose des sessions animées par un instructeur, des cours à la demande et des programmes de certification pour accompagner les utilisateurs vers la maîtrise des logiciels Trimble à leur propre rythme.
L'assistance est-elle incluse dans mon logiciel Viewpoint ?
Oui. Tous les utilisateurs de Trimble Viewpoint bénéficient d'une assistance continue sans frais supplémentaires, quel que soit le produit ou l'abonnement.
Où sont situés vos bureaux en Amérique du Nord ?
Bureau régional de Portland
5665 Meadows Road, Suite 400, Lake Oswego, OR, 97035 | Tél. : 1-971-255-4800 | Fax : 1-971-255-4749
Bureau de Seattle
2351 NE 98th Street, Seattle, WA 98115 | Tél. : 1-800-875-1400 | Fax : 1-206-367-9613
Est-il possible d'accéder aux ressources en dehors des heures de bureau ?
Absolument. Le portail client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour la gestion des incidents, les téléchargements, les articles et plus encore.
Comment contacter l'assistance client ?
Connectez-vous au portail client Viewpoint pour soumettre un cas, démarrer un chat en direct, parcourir la base de connaissances ou appeler notre équipe pour obtenir de l'aide.
Proposez-vous des formations d'équipe ?
Oui. Nous proposons des options de formation professionnelle pour l'ensemble de votre équipe, y compris les sous-traitants, afin de rationaliser les flux de travail.
Contacter l'assistance client
Nous sommes ici pour répondre à toutes les questions concernant Trimble et pour fournir un service client de qualité. Veuillez remplir le formulaire. Un représentant du service client vous contactera bientôt.
Pour tous les produits Viewpoint en Amérique du Nord (sauf Spectrum) : 1-971-255-4801
Pour tous les produits Spectrum : 1-800-352-8939