美国阿肯色州费耶特威尔市市政部门选用天宝软件用于市政基础设施管理和故障响应
美国加利福尼亚，桑尼维尔， 2009年5月27日
- Trimble天宝公司（NASDAQ: TRMB）今天宣布费耶特威尔市市政部门已选用天宝的UtilityCenter?软件用于基础设施管理和市政设施故障响应，该部门是一家为费耶特威尔市和田纳西州地区的企业和居民 提供电力，用水，天然气和有线电缆服务的市政单位。此解决方案将会成为一个衔接起市政基础设施地理信息系统制图和市政设施故障响应的系统，并增强不同部门间的信息交流，建立起无缝工作流。
2002年，原为费耶特威尔和田纳西林肯郡地区提供电力，天然气和用水/污水处理三大市政部门合并成立了费耶特威尔市市政部门。
费耶特威尔市市政部门CEO兼总经理Britt Dye 表示："在合并这三大市政业务的时候，费耶特威尔市最先整合的是财务和客服两块业务。自合并之初，我们就没有停止过业务的调整和规范，可以看到有越来越多的服务被整合在了一起来加强和完善我们的业务。在过去几年中，我们把主要工作放在了如何将三大完全分开的、不同的市政业务组和在一起，并简化不同业务流程中的各环节诸如日常服务工单处理，市政设施故障报告和响应等。除此之外，计划新的市政施工项目也是我们尤其关注的。正是上述需求让我们选择了天宝。新系统不但让我们的员工在进行施工项目或故障维修时获得更好，更准确的信息，同时也提高了我们的客户服务质量。总之，新技术将让我们不断完善整个业务。"
"费耶特威尔市政部门已准备好为客户提供首屈一指的服务，"Dye 接着表示，"我们一直在追求如何改善现有的服务和提升日常业务的准确性。我们寄望于天宝技术能让我们在此基础上有更大的作为。"
"费耶特威尔市市政部门将在其客户信息系统（CIS）和监控与数据采集系统（SCADA）上使用UtilityCenter uaField?移动GIS、uaFM? 桌面 GIS以及uaDispatch?故障管理模块和简易明了的界面。
Dye表示："精确的地图和数据有助于我们通过使用正确的信息做出更好的工程决定。这让我们得以提升系统的可靠性，同时为费耶特威尔市市政部门的客户提供更高质量的电力，用水，废水处理和天然气服务。"
"更完善的信息诸如全面的市政设施和客户数据能让我们更好更快地找出问题的症结。如今在管理所有的市政设施时，这些信息可帮助我们找到任一市政设施的方位，并较之以前更加快速和准确。而使用了设施故障管理系统之后，我们得以自动地跟踪这些不同设施产生的问题，无论是用水问题，还是天然气，电力或废水处理故障等等并获知哪些用户受到了影响。"
UtilityCenter软件为外业人员，工程师和项目管理提供一个模块化的基于地图的市政服务管理平台。UtilityCenter uaField模块让移动工作人员通过获得市政GIS信息来实现外业工程和工作管理的自动化以提高效率和生产力。
UtilityCenter uaFM 模块则为办公室内业提供核心GIS信息和资产管理功能。它将ESRI's ArcGIS桌面扩展成了一个完整的资产管理和设施管理工具提供可视化的地基，设施资产，市政网络和客户信息。uaFM模块可使ArcGIS桌面软件针对特定市政环境提供察看、创建、完善和编辑功能，并可与整套UtilityCenter应用软件共同运行提供一套连贯的业务解决方案。这一新的解决方案使费耶特威尔市市政部门能够发布GIS数据并与其CIS系统对接来支持整个工作流，诸如设施服务计费，费用核算，工程建造和业务运行。
UtilityCenter uaDispatch模块则是设施故障修复和提升客户服务的关键。该模块在为管理设施故障修复需求时提供了简易的选择，缩短了故障排除响应时间并最终提升了这个系统的性能和客服水平。
在美国，现有100多家电力、天然气、用水和废水处理公司使用天宝的UtilityCenter软件。
天宝公司的公用事业外业解决方案小组专门致力于为电力、天然气、自来水、废水和固体垃圾处理等市政单位提供各种解决方案包括：企业移动劳动力管理、计算机处理维护系统、 资产管理、现场数据采集、监控和检验。
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费耶特威尔市市政部门
费耶特威尔市市政部门是一家多业务提供商，管理着费耶特威尔市和田纳西中南部地区林肯郡超过31,000只电表、水表。
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天宝公司
Trimble天宝公司致力于应用先进技术，提升企业与政府部门的外业和移动工作人员的工作效率。所开发的解决方案，主要集中在满足定位或位置的各种应用需求，其中包括测量、建筑、农业、车辆调度导航和资产管理、公共安全和制图。除了充分利用诸如 GPS、激光和光学之类的定位技术之外，Trimble天宝解决方案还可以融合用户特殊的软件需求。同时广泛采用各种无线技术，将解决方案提交给客户，确保外业和内业操作的紧密结合。Trimble公司创立于 1978 年，总部位于加利福尼亚州的桑尼维尔市。
